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Servicequalität der slowakischen Banken

Die Website der slowakischen Banken is voll von guten Vorsätzen, doch werden diese in der Praxis dann auch gehalten?
Eine Reportage von Hrn. Eder Herbert (SLC-Europe s.r.o. / Bratislava)

Wenn man sich die Websiten der Banken in Bratislava ansieht, dann muss man feststellen, dass es in jeder grösseren Bank einen "International Desk" gibt, der angeblich jede Menge Vorteile für österreichische und deutsche Kunden bietet.

Wir werden Ihnen jeden Monat einen Testbericht einer slowakischen Bank präsentieren, bei der wir als "mystery shopper" als deutschsprachiger Kunde eine Firmenkonto unserer slowakischen s.r.o. eröffnen wollten.

Bei allen Banken gibt es die selbe Versuchsanordnung:

Kunde: Der Kunde ist ein österreichischer Staatsbürger, der ausschließlich Deutsch spricht und ein bischen Englisch

Primäres Anliegen: Der Kunde hat in der Slowakei eine s.r.o. gegründet und möchte ein Firmenkonto auf Habenbasis einrichten, inkl. Bankomatkarte, Kreditkarte und Internetbanking

Erweitertes Anliegen: Der Kunde möchte sein Auto, dass er in Österreich geleast hat auf die slowakische Firma ummelden und über die angeschlossene Leasinggesellschaft direkt in Bratislava leasen.

Seien sie gespannt, welche Stories Sie in dieser Rubrik in Zunkunft erwarten. Die Pannenshow der slowakischen Banken...

Tatra Banka - Bratislava

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ĽUDOVÁ BANKA

.... in Kürze verfügbar....

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